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手表出问题,消协维权退全款

来源:中国消费者报 发布时间:2018-08-16 10:32:59 660

购买的产品出现问题怎么办?最好的方式还是找消费者协会。近日,江西省泰和县消费者协会成功调解一起因手表质量问题引发的消费纠纷。经调解,商场全额退还刘女士购买手表的货款1320元。

中国消费者协会

据了解,3月13日,刘女士在某商场手表专柜购买了一款罗西尼女式手表,价格为1320元。两个月后,刘女士发现手表时间不对,越走越慢,有时每天至少慢10分钟,立即找到商场手表专柜负责人反映情况。该负责人承诺会将手表维修好,待修好后会通知胡女士。

一个月后,刘女士发现拿回的手表型号和款式与自己所买的手表不一致,要求换货或退款,几经交涉无果,只好向泰和县消协投诉。

受理投诉后,泰和县消协工作人员立即与该商场负责人取得联系,经过一个多小时的调解,商场最终同意全额退款,保障了刘女士的消费者权益。

原标题:手表每天慢10分钟 消协维权退全款