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电商在市场需求变化中将更加关注消费者需求

来源:经济参考报 发布时间:2018-09-04 11:37:28 594

随着互联网时代的到来,信息的交流与获取更加方便,一线城市和二线城市的信息获取已经不再存在差距。

赵英明说,消费意愿的趋同就是品质消费下沉的原因之一。“更舒服、更便利是消费者的共同追求。在一、二线城市,随着生活水平的提升,消费者兴趣越来越多元,对精神消费的追求已经大过了物质消费,对商品的理解发生了很大的变化。”

过去,消费者去百货公司买东西是第一需求;而现在,到购物中心可能是喝咖啡、看电影、社交、健身等,顺便买一些商品。对线下实体购物场所来说,消费者在物质方面的消费已是第二需求。京东的数据表明,随着精神消费水平的提升,消费者对品牌商品和品质商品的需求越来越高。

而在低线级城市,电商的出现使信息更加扁平化,使品质消费得以下沉,在满足低线城市消费者消费需求的同时,也呈现出和一、二线城市一样个性化、多元化的特点。

从消费供给的维度来看,电商推动特色产品的上行,满足了人们对于多元化、个性化的消费需求。

据了解,消费升级一般都会经历四个阶段。第一阶段是品质消费阶段,比如20世纪60年代的人认为,商品好不好的核心是原材料,如果是真丝的、纯毛的、真皮的,就是好商品;第二阶段是品牌消费阶段,70后、80后消费者对原材料没有这么看重,他们更注重品牌,品牌是一种符号、一种文化;第三阶段是品味消费阶段,由90后和00后消费者引领,更追求个性化,体现个人对商品的认知;第四个消费升级的阶段是品格消费,人们逐渐在消费过程中感受社会、环保、人文等更高精神层面的因素。

电商在市场变化过程中要不断做出适应消费者需求的变化,用技术的手段颠覆互联网时代的深坑,并用业务对技术进行引导,使电商业务本身更加回归关注消费者层面,回归商业的本质层面。

原标题:京东集团副总裁赵英明:电商下半场将更关注消费者